Senior Travel Designer

Carriles Travel Insights diseña viajes de lujo a medida: safaris en África, lunas de miel y larga distancia. Somos un equipo pequeño que opera con herramientas propias, CRM y motor de presupuestos desarrollados en casa, y una red de DMC y partners construida viaje a viaje. No vendemos catálogo. Cada propuesta se escribe desde cero.

Buscamos a alguien que diseñe viajes con criterio propio, no que ejecute los de otro.

Tu trabajo es traducir lo que un cliente cuenta —y lo que no cuenta— en un viaje que no se parece a ningún otro, y sostenerlo desde la primera llamada hasta que vuelve a casa.

• Diseñar itinerarios a medida a partir del ritmo, los gustos y el presupuesto real de cada cliente.
• Seleccionar y reservar alojamientos, guías y experiencias, negociando condiciones directamente con hoteles, DMC y partners.
• Llevar la relación con el cliente de principio a fin: eres su única interlocutora, no un eslabón.
• Construir presupuestos detallados y rentables en nuestro propio sistema, con control de márgenes.
• Coordinar la operativa en destino y resolver lo que se tuerza, con la diferencia horaria que haga falta.
• Gestionar reservas, pagos, documentación y expediente en el CRM. Aquí nadie hace el trabajo administrativo por ti, pero el sistema está hecho para que te lleve minutos.
• Recoger el feedback post-viaje y convertirlo en el siguiente viaje.

Experiencia

• 3 a 6 años diseñando viajes a medida en agencia de lujo o turoperación premium.
• Trato directo con clientela de alto poder adquisitivo y viajes de alta complejidad: multidestino, larga distancia, logística privada.
• Formación en Turismo o trayectoria que lo demuestre. Nos importa más lo segundo.

Conocimientos

• Itinerarios multidestino de larga distancia con experiencias privadas.
• Elaboración de presupuestos, cálculo de márgenes y rentabilidad por expediente.
• Soltura con herramientas digitales. No usamos GDS: trabajamos con consolidador, DMC y sistema propio. Si vienes de Amadeus o Sabre, perfecto; si no, tampoco es un problema.
• Conocimiento de hotelería de lujo y sus programas preferentes (Virtuoso, Four Seasons Preferred Partner, Belmond Bellini Club o similares), valorable, no imprescindible.
• Conocimientos informáticos avanzados. No trabajamos con papel: manejarse con soltura con software y herramientas digitales es imprescindible.

Idiomas

• Español nativo o bilingüe.
• Inglés C1 real. Vas a negociar tarifas con un camp en Botsuana por escrito y por teléfono.
• Tercer idioma (francés, italiano, portugués): suma.

Cómo eres

• Lees entre líneas. La mayoría de los clientes no sabe explicar lo que quiere.
• Orden suficiente para llevar varios viajes en paralelo sin que se caiga ninguno.
• Criterio propio para proponer, no para esperar instrucciones.
• Discreción absoluta.
• Calma cuando a las 23:00 un vuelo interno se cancela.
• Atención al detalle fundamental

Suma puntos

• Conocimiento de primera mano de destinos de larga distancia (fam trips, viajes propios).
• Venta consultiva y upselling.
• Se valorará el conocimiento de redes sociales.

• Contratación a convenir según tu perfil: por cuenta ajena o como colaboradora autónoma. Lo hablamos en la primera conversación y decidimos lo que funcione para las dos partes.
• Retribución fija + variable sobre margen generado. Rango según experiencia.
• Remoto real desde cualquier punto de España, con autonomía sobre tu horario mientras los viajes salgan bien.
• Viajes de inspección y fam trips. No es un perk de folleto: necesitamos que conozcas el producto.
• Herramientas propias. CRM y motor de presupuestos desarrollados internamente, pensados para que dediques el tiempo a diseñar y no a rellenar casillas.
• Cartera y criterio propios. Equipo pequeño: tus decisiones se ven en la cuenta de resultados y no pasan por tres capas de aprobación.
• Formación y asistencia a ferias del sector.

Si te interesa, cuéntanoslo en el formulario. Leemos todo.