Privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD 1. ¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos? Datos del responsable: Denominación social: VIAJA DESCUBRE VIVE S.L. Nombre comercial: Carriles Travel Insights Domicilio: Calle Henri Dunant 17, 28036 Madrid CIF: B72496045 Licencia CICMA: 4369 Email de contacto: hola@carlacarriles.com 2. ¿Qué datos personales tratamos y con qué finalidad? En VIAJA DESCUBRE VIVE S.L. tratamos los datos personales que nos facilita para las siguientes finalidades: Finalidad Datos tratados Base legal Gestión de reservas y contratación de viajes Nombre, apellidos, DNI/pasaporte, fecha de nacimiento, email, teléfono, dirección Ejecución del contrato Datos necesarios para el viaje Información de salud (alergias, movilidad reducida, dietas especiales), preferencias de viaje, datos de acompañantes Consentimiento explícito Facturación y obligaciones fiscales Datos identificativos y de pago Obligación legal Atención de consultas Nombre, email, teléfono, contenido de la consulta Consentimiento Envío de comunicaciones comerciales y newsletters Nombre y email Consentimiento Mejora de nuestros servicios Historial de viajes contratados Interés legítimo Sobre los datos de salud: Solicitamos información relativa a su salud (alergias, condiciones médicas, necesidades de movilidad) únicamente cuando resulta imprescindible para garantizar su seguridad y bienestar durante el viaje. Estos datos se tratan con su consentimiento explícito y se comparten exclusivamente con los proveedores que necesitan conocerlos para prestar el servicio. 3. ¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos? Datos contractuales: Durante la vigencia de la relación comercial y, posteriormente, durante los plazos de prescripción legal (5 años para obligaciones fiscales, 15 años para responsabilidades contractuales). Datos de salud: Máximo 5 años desde la finalización del viaje. Comunicaciones comerciales: Hasta que solicite la baja. Consultas: El tiempo necesario para resolverlas y, posteriormente, 1 año. 4. ¿A quién comunicamos sus datos? Sus datos podrán ser comunicados a: Proveedores de servicios turísticos: Aerolíneas, hoteles, touroperadores, empresas de transporte, guías y otros prestadores necesarios para ejecutar su viaje. Administraciones públicas: Cuando exista obligación legal (Agencia Tributaria, autoridades de inmigración del país de destino). Entidades financieras: Para la gestión de pagos y facturación. No vendemos ni cedemos sus datos a terceros con fines comerciales. 5. Transferencias internacionales de datos Dado que organizamos viajes a destinos fuera del Espacio Económico Europeo, sus datos personales podrán ser transferidos a proveedores ubicados en terceros países para la correcta ejecución del servicio contratado. En estos casos, adoptamos las siguientes garantías: • Verificamos que el país de destino cuente con una decisión de adecuación de la Comisión Europea, o • Suscribimos Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la UE con los proveedores, o • Obtenemos su consentimiento explícito cuando la transferencia sea necesaria para ejecutar el contrato de viaje. Puede solicitar información sobre las garantías aplicadas escribiendo a hola@carlacarriles.com. 6. ¿Cuáles son sus derechos? Puede ejercer los siguientes derechos en cualquier momento: Acceso: Conocer qué datos tratamos sobre usted. Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos. Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios. Oposición: Oponerse al tratamiento en determinadas circunstancias. Limitación: Solicitar que se restrinja el tratamiento de sus datos. Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado para transmitirlos a otro responsable. Retirar el consentimiento: En cualquier momento, sin que afecte a la licitud del tratamiento previo. ¿Cómo ejercer sus derechos? Envíe un email a hola@carlacarriles.com indicando el derecho que desea ejercer y adjuntando copia de su DNI o documento identificativo. ¿No está satisfecho? Puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es). 7. Seguridad de sus datos Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o destrucción, incluyendo: • Cifrado de comunicaciones • Acceso restringido a la información • Copias de seguridad periódicas • Revisión regular de las medidas de seguridad 8. Modificaciones de esta política Nos reservamos el derecho a modificar esta política para adaptarla a cambios legislativos o en nuestros servicios. Cualquier modificación será publicada en esta página con indicación de la fecha de actualización. 9. Consentimiento Al facilitar sus datos personales a través de nuestra web o por cualquier otro medio, declara haber leído y aceptado esta Política de Privacidad. Última actualización: enero 2026 ————————————————————— VIAJA DESCUBRE VIVE S.L. | Carriles Travel Insights Calle Henri Dunant 17, 28036 Madrid | CIF: B72496045 | CICMA: 4369 hola@carlacarriles.com